Bigdollar FAQ

Du er velkommen til at kontakte din butik på telefon. Telefonnumre til alle butikker kan findes nedenfor Butikker & Åbningstider.

Hvis du ønsker en mere detaljeret beskrivelse af, hvordan butikskortet fungerer, så Klik her!

Du er meget velkommen til at returnere varen i enhver Bigdollar, det behøver ikke at være den samme butik, hvor varen er købt.

Medbring venligst kvittering.

Besøg en hvilken som helstBigdollar-butik for at indgive et krav. Du har ret til at klage over varen i 2 måneder, når den oprindeligt er defekt.

Medbring venligst kvitteringen, så hjælper personalet dig på stedet.

Vi beder dig kontakte din Bigdollar-butik, og personalet vil hjælpe dig med at kontrollere lagersaldoen på stedet. Kontaktoplysninger til butikkerne kan findes på nedenstående hjemmeside Butikker og åbningstider.

Du kan nemt finde åbningstider herunder Butikker & Åbningstider her på hjemmesiden. 

bigdollar.dk bruger cookies til at forbedre hjemmesiden for den besøgende, f.eks. ved at tilpasse hjemmesiden til den besøgendes ønsker, valg og interesser, for at kunne tilpasse vores services, så du modtager annoncering, der er relevant for dig.

Permanente cookies bruges blandt andet til at gemme dine eventuelle personlige indstillinger på bigdollar.dk, så du fx ikke skal lave om på bestemte valg hver gang du besøger Hjemmesiden, samt til at tilpasse og lave information og markedsføring så relevant som muligt for dig. Sessionscookies bruges blandt andet med det formål at kunne registrere statistik over brugen af ​​Hjemmesiden.

Ved at bruge bigdollar.dk og/eller ved at godkende vores cookiepolitik, accepterer du behandlingen af ​​cookies i henhold til det, der er sagt her. Hvis du ikke accepterer brugen af ​​cookies, kan du slå cookies fra i din browsers sikkerhedsindstillinger. Du kan også indstille browseren, så du får et spørgsmål, hver gang bigdollar.dk forsøger at placere en cookie på din computer. Gennem browseren kan tidligere gemte cookies også slettes, se browserens hjælpesider for mere information. Derudover kan du til enhver tid slette cookies manuelt fra din harddisk.

Bemærk, at hvis du vælger ikke at acceptere cookies, kan funktionaliteten være begrænset.

• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Opera
• Safari 
• Flash cookies

Den 25. maj 2018 erstattede GDPR (General Data Protection Regulation) den svenske persondatalov. GDPR er et omfattende sæt af regler for, hvordan dine personoplysninger må behandles.

I forbindelse med navigation, registrering og bestilling accepterer du, at vi kun opbevarer og bruger dine data i vores virksomhed med det formål at gennemføre og levere den service, du forventer af os. I henhold til GDPR har du ret til at modtage de oplysninger, som vi har registreret om dig, og hvis du vurderer, at de er forkerte eller irrelevante, kan du anmode om rettelse eller sletning fra vores kunderegister. Kontakt i så fald vores kundeservice.

Oplysninger, som du giver os. Du kan direkte eller indirekte give os oplysninger om dig selv på en række forskellige måder, såsom når du bekræfter et køb på vores webshop-side, når du vælger at købe varer, kontakt os eller vores kundeservice, når du bruger "Mine sider" eller andre Bigdollar-sider, hvor du afgiver personlige oplysninger. Dette kunne være:

Personlige oplysninger og kontaktoplysninger - navn, fødselsdato, personnummer, leveringsadresse, e-mailadresse, mobiltelefonnummer og din IP-adresse.
Nyhedsbreve og SMS - navn, e-mailadresse, mobiltelefonnummer eller din IP-adresse. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve, skal du klikke på linket "afmeld fra listen" nederst i e-mail-foden i en af ​​vores udsendelser.

Oplysninger, vi indsamler om dig. Når du bruger vores webshop (såsom når du bekræfter et køb på hjemmesiden eller bruger vores Mine sider), kan vi indsamle følgende oplysninger:

• Personlige og kontaktoplysninger - navn, fødselsdato, personnummer, faktura- og leveringsadresse, e-mailadresse, mobiltelefonnummer.
• Oplysninger om varer  - detaljer om de varer, du har købt.
• Historisk information  - dine køb, dine returneringer og klager.
• Oplysninger om, hvordan du interagerer med bigdollar.dk - hvordan du bruger vores webshop, herunder sidesvarstid, downloadfejl, hvordan du nåede frem til og forlod tjenesten, samt leveringsmeddelelser, når vi kontakter dig.
• Enhedsoplysninger - f.eks. IP-adresse, sprogindstillinger, browserindstillinger, tidszone, operativsystem, platform og skærmopløsning.
• Geografiske oplysninger   - din geografiske placering.

De oplysninger, du giver os, samt oplysninger om varerne, er generelt nødvendige for at indgå et kontraktforhold med os, mens de øvrige oplysninger, vi indsamler, generelt er nødvendige til andre formål, som beskrevet nedenfor.

All data används för att tillhandahålla, utföra och förbättra din upplevelse på bigdollar.dk
Bigdollar behandlar dina personuppgifter för följande syften:

• För att fullgöra beställningar av tjänster via de plattformar som erbjuds av Bigdollar.
• Möjliggöra god kundservice, som att hantera dina förfrågningar, rätta felaktiga uppgifter eller skicka information som du har begärt t.ex. nyhetsbrev.
• Uppgifter om beställning av varor lagras och analyseras, samt ligger till grund för erbjudanden och rabatter samt marknadsföring av både generell och riktad karaktär.
• För att kunna administrera kundprofiler, genomföra analyser samt marknadsundersökningar.
• För systemadministration och för att ta fram statistiska data om våra användares beteende och mönster, men detta identifierar ingen enskild person utan sker på aggregerad nivå.
• Personuppgifter används även för att kunna utveckla riktade erbjudanden och tjänster
• At sende dig information og markedsføring via e-mail eller andre digitale kontaktmidler som f.eks. sociale medier, da du har et aktivt kundeforhold til os.
• For at kontakte dig via e-mail eller post om andre tilbud, kampagner eller tjenester, som vi tror kan være af interesse for dig.
• For at hjælpe os med at udvikle vores hjemmeside for at gøre den mere nyttig og for at forbedre din brugeroplevelse af de platforme, der tilbydes gennem bigdollar.dk ved at kunne tilpasse visningen af ​​tjenesterne til den anvendte enhed.
• At sende vigtige beskeder såsom kommunikation om ændringer af vores vilkår og politikker.
• For at bekræfte din identitet og bekræfte dine personlige oplysninger og kontaktoplysninger
• For at administrere din ordre og kundeforholdet, f.eks. for at opfylde vores eventuelle forpligtelser over for dig og for at give dig information, produkter, som du anmoder om fra os.
• Til kundeanalyse administrere Bigdollars tjenester og for Bigdollars interne drift, herunder fejlfinding, dataanalyse og markedsføring i Googles forskellige værktøjer.
• For at forhindre misbrug af på bigdollar.dk. For at udføre risikoanalyse skal du forhindre svindel.
• For at forbedre vores tjenester og til generel forretningsudvikling, såsom at forbedre oplevelsen på siden, minimere svartider, minimere svindel, udvikle nye funktioner og nye forretningsmuligheder.
• At overholde gældende lovgivning, regnskabslove og markedsføringsloven.

Kommuniker med dig.

Bigdollar kan også bruge dine data til at kommunikere relevant information vedrørende produkter og tilbud eller til at udføre kundetilfredshedsundersøgelser (vedrørende vores varer og vores markedsplads), dette også via elektroniske kommunikationskanaler, som sociale medier tilbyder. Hvis du ikke ønsker at modtage sådan kommunikation, bedes du sende en e-mail til info@bigdollar.dk

Leverandører og underleverandører. Vi kan dele dine personoplysninger med leverandører eller underleverandører til opfyldelse af vores kontraktlige forpligtelser over for dig og til andre formål, der er angivet i denne fortrolighedspolitik. Når vi deler dine data med en anden, har vi aftaler og procedurer for at beskytte dine persondata. Vi videregiver aldrig dine personlige data til andre uden dit samtykke. Vi træffer alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine data håndteres sikkert og med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, når de overføres til eller deles med sådanne udvalgte tredjeparter.

Myndigheder. Bigdollar kan give nødvendige oplysninger til myndigheder såsom politiet, skattekontoret eller andre myndigheder, hvis vi er forpligtet til det ved lov, eller hvis du har givet samtykke til, at vi gør det. Et eksempel på en lovpligtig oplysningspligt er for foranstaltninger mod svig eller efterforskning af kriminalitet.

Andre. Logistik- og transportvirksomheder, der leverer dine varer. Dine personlige data kan blive delt med fragtfirmaer med det formål at levere dine varer, samt for at bekræfte din identitet. Vi deler også din e-mailadresse med The Rocket Science Group, som sender dig vores nyhedsbreve. Du kan til enhver tid vælge at afmelde disse ved at trykke på linket "afmeld fra listen" nederst i mailen.

Hvad vi IKKE vil gøre med dine data. Vi vil under ingen omstændigheder sælge dine personlige data til tredjeparter.

Hvor behandler vi dine personoplysninger? Da bigdollar.dk er fast besluttet på altid at beskytte dine data, vil vi træffe alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine data håndteres sikkert og med et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, der kan sammenlignes med og på samme niveau som den beskyttelse, der tilbydes inden for EU/EØS.

Vi gemmer kun dine data, så længe det er nødvendigt for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig, og så længe det kræves af lovbestemte opbevaringsperioder. Når vi gemmer dine data til andre formål end vores kontraktlige forpligtelser, f.eks. for at opfylde krav, garanti- og regnskabskrav, gemmer vi kun data, så længe det er nødvendigt og/eller påkrævet ved lov til det respektive formål.

Dine rettigheder til adgang, berigtigelse og sletning

Ret til at få adgang til dine data. Som registreret bruger kan du downloade de data, vi har gemt om dig. Gå til Mine sider > Privatlivsindstillinger og klik på hent personlige data. Som gæst uden en konto kan du anmode om en kopi af de data, vi har i vores systemer, for at verificere de oplysninger, vi har om dig. Eksemplaret kan gratis rekvireres en gang om året.

Ret til at være anonym. Som registreret bruger kan du gøre dig selv anonym. Anonymisering af dine personlige data betyder, at dine personlige data erstattes med ikke-personlige oplysninger, der bekræftes med nye data for at logge ind på din konto. Efter denne proces vil din e-mailadresse og alle andre personlige data blive fjernet fra hjemmesiden.

Når du har valgt at gøre dine personlige data anonyme, kan vi ikke længere sende nyhedsbreve eller tilbud, vi vil kun kunne tilbyde begrænset support, vi vil ikke kunne hjælpe med at slette din tidligere konto, da vi ikke længere kan identificere dig som en kunde.

For at vi kan identificere dig og gennemføre dine fremtidige køb, skal du stadig bruge dine "rigtige" persondata, når du afgiver en ordre på bigdollar.dk, dvs. din e-mailadresse eller telefonnummer sammen med dit personnummer.

Ret til berigtigelse. Du har ret til at rette urigtige eller ufuldstændige oplysninger om dig selv.

Ret til at trække samtykke tilbage. Du kan til enhver tid, helt eller delvist, trække dit samtykke til behandling af personoplysninger tilbage ved at kontakte os på ovenstående oplysninger. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, skal du være opmærksom på, at dette ikke påvirker retten til den behandling, der tidligere fandt sted på grund af samtykket, før dette blev trukket tilbage. Bigdollar kan også under visse omstændigheder have et andet retsgrundlag for behandlingen af ​​dine personoplysninger, hvorfor vi kan have ret til at fortsætte behandlingen.

Ret til at blive slettet ("retten til at blive glemt"). Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger i tilfælde, hvor dataene ikke længere er nødvendige til det formål, hvortil de er indsamlet. Dog kan der være juridiske forpligtelser for Bigdollar, der forhindrer os i straks at slette dele af dine data. Disse forpligtelser kommer fra regnskabs- og forbrugerlovgivningen.

Anmodningen om at slette din konto, sammen med alle dine personlige data, behandles af vores personale. Hvis du sletter din konto, sletter du al købshistorik, rabatter, ordrer, fakturaer og enhver anden information relateret til din konto eller dine køb. Alle dine ordrer og lignende oplysninger vil gå tabt. Vi vil ikke være i stand til at gendanne adgangen til din konto, efter at vi har godkendt din anmodning om at slette din konto.

Hvis du tidligere har valgt at gøre dine personlige data anonyme, vil du ikke modtage nogen bekræftelse på, at din konto er blevet slettet, da vi ikke har din egentlige e-mailadresse.